Siran Klaus: Das Erfolgsrezept für den Stromwechsel bei DSL24SHOP

Siran Klaus hat sich als Inhaber von DSL24SHOP e.K. – JetztStrom– über zwei Jahrzehnte einen Namen gemacht, wenn es um kundenorientierte Lösungen rund um Stromanbieter, Stromwechseln und Strompreisvergleich geht. Im Interview verrät er, warum direkte Ansprache und persönlicher Support das Herzstück seines Erfolgs sind – und wie er es schafft, mit Erfahrung und Menschlichkeit Vorurteile in seiner Branche zu entkräften.

Gewinner.de: Was unterscheidet DSL24SHOP e.K. von anderen Anbietern, wenn es um den Stromwechseln geht?

Siran Klaus: Aus meiner Sicht macht die persönliche Betreuung den Unterschied. Gerade beim Thema „Stromanbieter“ und Stromwechseln sind viele Menschen verunsichert, stoßen auf unübersichtliche Angebote oder haben wenig Zeit und Nerven, sich durch Plattformen oder Stromvergleich-Portale zu kämpfen. Deshalb setzen wir ganz bewusst auf eine kostenlose Hotline und unkomplizierten Kontakt, etwa per WhatsApp. So bekommen Kunden direkte Antworten und erleben echtes Interesse an ihren Anliegen. Viele schätzen, dass man bei DSL24SHOP e.K. – JetztStrom nicht nur eine Nummer ist, sondern mit Namen und Hintergründen wahrgenommen wird.

Gewinner.de: Welche Rolle spielt Ihre langjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden?

Siran Klaus: Erfahrung ist entscheidend, besonders weil sich Bedürfnisse von Kunden ständig verändern. Unsere Zielgruppen reichen von jungen Menschen, die sich Klarheit beim Strompreisvergleich wünschen, bis hin zu älteren Kunden, die Wert auf einfache Abläufe legen. In den 20 Jahren am Markt habe ich gelernt, dass weniger Standardisierung und mehr Persönlichkeit gefragt ist – das bringt Vertrauen. Und wenn ein Service ehrlich ist, werden aus Kunden oft sogar echte Fans, die uns anrufen, um auch mal Privates zu erzählen. Dieser Austausch bereichert beide Seiten, vor allem weil langfristige Zusammenarbeit statt kurzfristiger Gewinne im Vordergrund steht.

Gewinner.de: Sie sprechen offen über Vorurteile gegenüber Stromanbietern. Wie entkräften Sie das Bild, dass alle Unternehmen gleich sind?

Siran Klaus: Diese Annahme höre ich oft – viele meinen, alle Unternehmen setzen auf die gleichen Stromtarife oder verfolgen nur schnelle Abschlüsse. Dabei zeigen Bewertungen auf Vergleichsplattformen oder persönliche Empfehlungen, wie verschieden die Erfahrungen ausfallen können. DSL24SHOP e.K. – JetztStrom beweist täglich, dass Transparenz und individuelle Beratung einen Unterschied machen. Ich investiere viel Zeit, um bei neuen Kunden Ängste abzubauen, offen zu erklären, wie sich Strompreisvergleich und Stromanmelden wirklich abspielen. Nur so lassen sich Misstrauen und Unsicherheit nachhaltig abbauen.

Gewinner.de: Welche Trends und Herausforderungen prägen derzeit Ihre Arbeit – und wie bleiben Sie fachlich am Ball?

Siran Klaus: Preisentwicklung, Sicherheit und digitale Services beschäftigen aktuell viele Kunden. Für uns heißt das, immer flexibel und offen zu bleiben. Deshalb hole ich mir Wissen nicht nur aus Fachquellen, sondern auch im Austausch mit jungen Menschen an den Unis. So erfahren wir früh, wo Prozesse noch vereinfacht werden sollten, etwa beim digitalen Strom anmelden. Das Ziel bleibt aber immer gleich: Kunden schnell und verständlich durch den Prozess zu begleiten – und dabei unabhängig davon, ob sie jung oder alt sind. Dieses Prinzip hat uns am Markt neu positioniert und bildet die Basis für nachhaltiges Wachstum.

Gewinner.de: Gibt es ein persönliches Erfolgsrezept, das Sie Lesern mitgeben möchten, die einen Stromwechsel anstreben?

Siran Klaus: Mein wichtigster Tipp: Lassen Sie sich nicht von Werbung oder günstigen Einstiegspreisen allein leiten. Ein seriöser Anbieter nimmt sich Zeit für Beratung, beantwortet auch kritische Fragen und bleibt nach Vertragsabschluss erreichbar. Ein auf persönlichem Kontakt beruhender Service zahlt sich langfristig aus – gerade beim Stromwechseln. Wer Wert auf echten Austausch legt, findet schnell heraus, wie groß die Unterschiede zu rein digitalen Plattformen tatsächlich sind.

Mehr zu persönlichem Service, Stromvergleich und fairen Stromtarifen bei DSL24SHOP e.K. – JetztStrom gibt es unter www.jetztstrom.de.

DSL24SHOP e.K. – JetztStrom
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